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高野睦子(たかのあつこ)

ジャンル:教育 | その他
高野睦子(たかのあつこ)

企業様に「選ばれ続ける」スキル

名前
高野睦子
ふりがな
たかのあつこ
肩書き
(株)ハイエンドコミュニケーション代表、接客コンサルタント
紹介

同志社大学経済学部卒業後、日本航空株式会社入社し
CAとしての立ち居振る舞い・ホスピタリティーマインド・サービスマインドを徹底的に身につけその後、Tiffany & co入社

Tiffanyでは日本で数人しかいないハイエンド顧客担当として多くのVIP顧客との親交を深め
満足を超えた感動を感じてもらうことをポリシーとした徹底的なホスピタリティ精神を発揮したことや、新規顧客開拓、お客様・取引先との信頼関係構築、を評価され数々の表彰を受けました。
2015年には、ティファニーの日本代表に選出され、全世界社員9000人の中から30人だけに贈られるCLT(チャールズ ルイス ティファニー賞)をニューヨークで受賞。

その後、それらの経験に基づくスキルを伝えるべく独立し、現在は
株式会社ハイエンドコミュニケーション代表とし、企業様に「選ばれ続ける」ことを大切にしたコミュニケーション術や接客・営業、VIP対応研修を行なっております。

主な経歴
同志社大学経済学部卒業後、
日本航空株式会社入社
CAとしての立ち居振る舞い・ホスピタリティーマインド・サービスマインドを徹底的に身につけ、
その後、Tiffany & co入社

日本で数人しかいないハイエンド顧客担当として多くのVIP顧客との親交を深める。
VIP顧客様との交流を通じ「人としての在り方」や「本物思考」そして「目に見えない価値を見抜く本質眼」を学ぶ。

満足を超えた感動を感じてもらうことをポリシーとした徹底的なホスピタリティ精神を発揮したことや、新規顧客開拓、お客様・取引先との信頼関係構築、を評価され数々の表彰を受ける。
2015年には、ティファニーの日本代表に選出され、全世界社員9000人の中から30人だけに贈られるCLT(チャールズ ルイス ティファニー賞)をニューヨークで受賞。

その後独立。
事業内容
人材育成事業、法人向け企業研修、個人向けセミナー、講演、富裕層ビジネスコンサルティング(サービス提案含め)

主な研修・講演 内容
VIP対応研修・接客・営業研修・セールススタッフ研修・信頼関係を構築し、『選ばれ続けること』を大切にしたコミュニケーション・マナー・女性キャリアアップについて
「感動で終わらない付加価値の提供と売上を上げるための方法」

2018 ミス・ユニバース 評議員
出身地
京都府
現住所
東京都
主な講演テーマ
  • ■「お客様をファンにする`接客術`」

    接客力を強化して売上をアップさせたい小売業、サロン業、営業職、サービス業の経営者及びスタッフに向けて

    ・接客力を向上させて売り上げをあげたいと思っているが、具体的に何をすればよいか分からない
    ・接客に対するモチベーションを上げたい
    ・コンバージョンレートが低い
    ・リピート率が低い

    ・商品力、設備などのハード面だけではなく接客というソフト面でお客様に付加価値を与え選ばれるという具体的な接客術を身に付けることができます

    マインドだけではなく、具体的に何をするのかどのような言葉をお客様に投げかけるのかをお伝えします。

  • ■「売れる人が必ず持っている顧客視点」

    結果が出せる人と、結果がなかなかついてこない人の差。それは、「視点」の問題です。
    逆を言えばたとえ今、売れなくてもその視点を持ってしまえば、必ずお客様はついて来てくださるのです。その視点を具体的にお伝えします。

講演料金
250,000円
講演実績
  • 某ジュエリーラグジュアリーブランド
    エクステリア販売店、建築デザイン会社、会員制アイラッシュサロン、不動産会社、医療人材派遣会社
主な著書
「超一流ハイエンドに選ばれる魔法のルール」(飛鳥新社)
メディア出演
・日テレ「一周回って知らない話」
・雑誌 Oggi
・雑誌 InRed
URL

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