永末 春美(ながすえ はるみ)
組織再生はモチベーションから 名前永末 春美
ふりがなながすえ はるみ
肩書きCSホスピタリティ・ラボ 永末春美事務所
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紹介
兵庫県生まれ。1998年に神戸市内のホテル支配人に就任。若さと実績を基に、今までにない新たなホテルづくりを実践。その実績が認められ、2005年から講演活動も展開。2007年神戸北野ホテル支配人に就任。ホテル支配人の仕事に加え、ホテルコンサルティング業務を兼務。
2010年、株式会社神鋼環境ソリューション社外取締役就任。
同年8月 永末春美事務所設立。
ホテル・旅館、ブライダルハウス、飲食店のコンサルティングやカフェのプロデュース等、「CS・ホスピタリティ」をキーワードとした人材育成・教育、コーポレートブランディング、商品開発など、クライアントにあった業務を請け負う。
現在では、サービス業以外の様々な業種業界より「ホスピタリティ(おもてなし)」「ブランディング」「モチベーション」「リーダーシップ」などの講演・セミナー依頼が殺到し、年間契約も含め多くの講演・セミナーを請け負う。
2013年「神戸マラソン」のブランドアドバイザリースタッフ就任をはじめ、神戸市未就労者支援事業の講師も務める。
2014年には内閣府・愛媛県「地域における女性活躍推進事業」にて「人材活用コンシェルジュ」として講師を務める。
2014年10月より東京へ移転
(株)オータパブリケイションズ「週刊ホテルレストラン」Executive Officer(契約)
主な経歴
出身地
主な講演テーマ
- 『情熱と感動の仕事術』(新入社員、女性社員向け)
- 『組織再生はモチベーションから』(中堅社員、管理職、経営者向け)
- 『感性を成果に繋げる法則』(接客・販売業向け)
- 『お客様との縁を濃くする深くするホスピタリティ・ブランド』(接客・販売業、マネージャー向け)
- 『最高の接客とは幸せの中にある』(店長、マネージャー向け)
- 『顧客満足から顧客継続へ』(管理職、経営者向け)
- 『女性活躍のためのライフワークバランス』(女性社員、管理職、経営者向け)
- 『これだけは覚えておきたいヒューマンサービスの基礎知識』(新入、若手社員向け)
その他、各企業・団体向けにカスタマイズを行い、オーダーメイド講演・講座を行います
講演料金
講演実績
【講演・セミナー実績】
日本電気株式会社(NEC)、東芝ITソリューション株式会社、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、全国銀行組合連合会、株式会社NTTドコモ、日本生命保険相互会社、トヨタ自動車労働組合、パナソニックグループ労働組合、メナード化粧品、シャディ株式会社、住友生命保険相互会社、第一生命保険株式会社、株式会社損害保険ジャパン、ミスタードーナツ様等、300社以上。
その他、全国商工会議所等多数、海外講演はベトナム・ホーチミン サイゴンツーリスト等
【年間アドバイザリー、社員研修】
株式会社ユニマットプレシャス(宮古島シギラグループ)、ホテルグランパシフィクLE DAIBA、有馬グランドホテル、中の坊瑞苑、出雲殿グループ、他飲食店グループ会社、居酒屋チェーン店等多数
主な著書
『組織再生はモチベーションから―女性支配人のやりとげたV字回復』(カナリア書房)
『感性を成果につなげる法則―ホテルの仕事で学んだ』(カナリア書房)
『ヒューマンサービスの基礎知識―これだけは覚えておきたい』(カナリア書房)
メディア出演
雑誌「プレジデント」、毎日、産経新聞等、新聞雑誌多数。
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