国友 隆一(くにとも りゅういち)
ジャンル:経営
名前国友 隆一
ふりがなくにとも りゅういち
肩書き経営コンサルタント
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紹介
1941年、新潟県見附市生まれ。長岡商業高校から中央大学法学部へ進学。卒業後はマスコミ等を経て、1990年、(株)ベストサービス研究センターを設立し、現在に至る。
主な経歴
若い頃から執筆の大半は単行本という異色の経歴を持つ。出版したビジネス書は100冊以上。その本を読んだ方々から、セミナー・講演の依頼を受けるようになり、その後、流通・サービス分野のコンサルティングも行うようになった。現在、インターネットオーナーズ株式会社銀座プロハウスキーパー事業部顧問、京都大学大学院の非常勤講師。語り口は穏やかだが、「話が具体的で分かりやすい」「やる気に火がついた」「自分の目に鱗がついているのに気づいた」と言われることが多い。講演会場を出た後、わざわざ追いかけてきて、出席者にお礼を言われたこともある。
出身地
新潟県
主な講演テーマ
- 『本物の接客・サービスは、生きがい・働きがいにつながる』
- 『小さなサービスでも徹底すると後から利益がついてくる』
- 『伊勢丹のサービスに学ぶ』
- 『初々しいベテランを目指せ』
- 『5段階式パート・アルバイトの活性化』
- 『叱っても慕われる上司、誉めても嫌われる上司』
- 『シニアへのマーケティング』
講演料金
280,000円 (90~120分程度での目安)
講演実績
大丸、松坂屋、阪急百貨店、モスフードサービス、プレナスグループ、JA共済、味の素、三菱商事、三井グループ、大同生命、他多数
ものは使えば使うほど減っていく。人に配れば配るほどなくなっていく。ところが、不思議なことに、心は使えば使うほど豊かになる。人に配れば配るほど温かくなる。
それなのに、心をもののように扱っている人がいかに多いことか。出し惜しみしているうちに心が貧しくなる。心が冷えてくる。荒涼としてくる。
そうではなく、心は大いに使うべきである。多くの人に、できるだけたくさん配るべきである。
それによって自分の心が豊かになる。周りの人たちの心まで豊かになる。自分の心が温かくなる。周りの人たちの心まで温かくなっていく。
主な著書
『伊勢丹 恋しくなるサービス』(インデックス・コミュニケーションズ)
『セブン‐イレブン流心理学』(三笠書房)
『「伊勢丹のようなサービス」ができる本―なぜ「普通のデパート」がトップブランドになったのか』(成美文庫)
『おばあちゃんに水着を売る方法』(PHP研究所)
『マニュアルのつくり方―読みたくなる使いたくなる結果が出る!』(ぱる出版)
ほか100冊以上
『セブン‐イレブン流心理学』(三笠書房)
『「伊勢丹のようなサービス」ができる本―なぜ「普通のデパート」がトップブランドになったのか』(成美文庫)
『おばあちゃんに水着を売る方法』(PHP研究所)
『マニュアルのつくり方―読みたくなる使いたくなる結果が出る!』(ぱる出版)
ほか100冊以上
メディア出演
TBS ブロードキャスター
テレビ朝日 ビートたけしのTVタックル
日本テレビ ズームイン
フジテレビ ニュースJAPAN 他
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日本テレビ ズームイン
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